Guide · Informatique TPE · Paris 4e
Le dirigeant qui répare les ordinateurs le soir finit par ne plus avoir de temps pour son propre métier. Au début, il s’agit d’un écran qui ne s’allume plus ou d’une imprimante qui refuse de répondre. Puis les incidents se multiplient, et l’informatique devient une tâche de plus, sans personne pour la prendre en charge. Cette page présente comment une TPE du 4e arrondissement peut sortir de ce fonctionnement, grâce à une assistance proportionnée et à un fonctionnement lisible.
Sommaire
Contexte local · Paris 4e
Contexte local : les locaux du 4e arrondissement
Le 4e arrondissement de Paris réunit plusieurs quartiers : le Marais, l’Hôtel de Ville, l’île de la Cité et l’île Saint-Louis. Il est voisin des 1er, 3e, 5e, 11e et 12e arrondissements. Les locaux varient beaucoup d’une rue à l’autre : un plateau dans un immeuble de bureaux, un étage au-dessus d’une boutique, un appartement transformé en cabinet. Dans chacun de ces cas, une première intervention commence par la vérification du réseau et de l’emplacement de la box, qui pèsent souvent plus que le matériel lui-même. Quand deux associés partagent un même lieu, il est utile de convenir d’une personne référente pour les demandes. Si une partie de l’équipe travaille depuis le 5e ou le 12e, les accès à distance doivent être prévus dès le devis. Il est aussi utile de noter qui décide des dépenses informatiques, car les choix se croisent vite sans règle partagée. Un budget annuel d’abonnements, tenu à jour, fait partie des éléments à remettre au prestataire dès le premier échange.
- Pôles et quartiers
- Marais, Hôtel de Ville, Île de la Cité, Île Saint-Louis
- Département
- Paris (75)
- Limitrophes
- Paris 1er, Paris 3e, Paris 5e, Paris 11e, Paris 12e
Les situations qui reviennent
- Des dossiers qui vont et viennent par courriel : chaque associé garde sa copie, et les modifications se croisent sans qu’on sache laquelle est la bonne.
- Des postes qui ne se mettent plus à jour : les mises à jour et l’antivirus ne sont plus vérifiés depuis longtemps.
- Une organisation qui repose sur une seule personne : quand elle est absente, plus rien n’avance.
Ce qui est prévu, dans cet ordre
Le bilan d’abord
Les postes, la box, la messagerie et les logiciels utilisés sont relevés avant toute modification. Ce bilan dit ce qui fonctionne, ce qui doit être remplacé et ce qui peut attendre.
Les protections de base
Antivirus géré, mises à jour programmées et double authentification sur les comptes sensibles. Ces réglages se vérifient une première fois, puis se contrôlent à intervalles réguliers.
Une assistance qui répond
Un interlocuteur est joignable pour les questions et les incidents, au forfait ou au temps passé. Les demandes sont notées, pour que les mêmes problèmes ne reviennent pas à chaque semaine.
Le prix suit le périmètre
Il n’y a pas de grille fixe. Le devis dépend de quelques éléments :
- le nombre de postes et de personnes à accompagner ;
- le matériel à fournir ou à reprendre ;
- les abonnements logiciels à gérer ;
- le mode d’assistance, forfaitaire ou au temps passé ;
- le besoin de travailler à distance.
Deux propositions ne se comparent que si elles couvrent le même périmètre et le même mode d’assistance.
Bien choisir son intervenant
Le prestataire peut-il intervenir à distance comme sur place ? Qui garde la main sur les comptes administrateurs ? Comment la sauvegarde est-elle contrôlée, et qui reçoit le compte rendu ?
Les étapes
- Décrire l’équipe, les postes et les logiciels utilisés.
- Indiquer les contraintes du lieu et la personne référente.
- Recevoir le devis, avec le périmètre et le mode d’assistance.
- Programmer le bilan, puis les modifications, hors des heures de rendez-vous.
- Faire le point après le premier mois pour ajuster l’assistance.
Pour approfondir, la page informatique TPE détaille la démarche, et la page informatique TPE à Paris couvre la capitale. Les arrondissements voisins ont aussi leur page : Paris 3e et Paris 5e. Pour démarrer, décrivez votre besoin dans le formulaire : un spécialiste de l’informatique des TPE dans le 4e arrondissement vous recontacte, gratuitement et sans engagement.